Términos del Servicio de ScoutOS
Estos términos regulan el uso de ScoutOS como plataforma de gestión para grupos scout. Al solicitar alta o usar la aplicación, aceptas estas condiciones.
1. Acceso al servicio
- El alta de nuevos grupos es manual y requiere aprobación del equipo administrador.
- El ingreso de usuarios es por invitación y autenticación con Auth0.
- El equipo puede rechazar solicitudes incompletas o que no se puedan validar.
2. Período de prueba
- El alta inicial puede incluir un período de prueba gratuito.
- Durante la prueba se habilita un límite de hasta 10 miembros activos por grupo.
- Al vencer la prueba sin pago, el grupo puede pasar a modo de solo lectura.
3. Planes y pagos
- Se ofrece una suscripción por grupo, con planes mensuales y anuales.
- El valor puede variar según el plan contratado.
- Los medios de pago habilitados son tarjeta de crédito internacional (procesado por Lemon Squeezy, LLC, quien actúa como merchant of record), MercadoPago y transferencia bancaria.
- Las suscripciones se renuevan automáticamente al vencimiento del período contratado (mensual o anual). Para cancelar, el grupo debe hacerlo desde el portal de gestión antes de la fecha de renovación.
3b. Reembolsos
Las suscripciones pagas no son reembolsables salvo error técnico verificable o incumplimiento de ScoutOS. Los reembolsos por pagos con tarjeta de crédito se tramitan a través de Lemon Squeezy, LLC; los de MercadoPago o transferencia bancaria, directamente con el equipo de ScoutOS escribiendo a info@scoutos.com.ar.
4. Modo read-only y suspensión
Si un grupo supera condiciones del plan o no regulariza pagos, ScoutOS puede limitar las operaciones de escritura y mantener acceso de consulta hasta regularizar la situación.
5. Uso aceptable
- No se permite uso ilegal, fraudulento o que comprometa la seguridad de la plataforma.
- Cada grupo es responsable de la veracidad y licitud de los datos que carga.
6. Privacidad y datos personales
El tratamiento de datos personales se describe en la Política de Privacidad.
7. Tiempos de respuesta y disponibilidad del servicio
Queremos ser claros sobre qué pueden esperar de nosotros si algo falla o necesitan ayuda:
- Respuesta ante consultas o problemas: respondemos dentro de las 48 horas hábiles de recibido el mensaje, de lunes a viernes. Para escribirnos, usá la dirección de contacto al final de este documento.
- Disponibilidad de la plataforma: ScoutOS corre sobre infraestructura en la nube con un objetivo de disponibilidad mensual del 99,95 % (equivalente a menos de 22 minutos de interrupción por mes). Pueden ocurrir cortes breves por mantenimiento programado o incidentes en la infraestructura subyacente; en esos casos trabajamos para restablecer el servicio lo antes posible.
- Copias de seguridad: realizamos copias automáticas diarias de los datos de cada grupo, con una retención de 10 días. Esto significa que ante un error o borrado accidental podemos restaurar cualquier punto de los últimos 10 días. No garantizamos recuperación ante eventos extraordinarios fuera de nuestro control (desastres naturales, cortes de servicio de terceros, etc.).
- Qué no está cubierto: este compromiso de respuesta no aplica a solicitudes de nuevas funcionalidades ni a problemas causados por un uso incorrecto de la plataforma.
En resumen: si algo no funciona bien, escribinos y te respondemos en menos de dos días hábiles.
8. Cambios en los términos
ScoutOS puede actualizar estos términos. La versión vigente se identifica por la fecha de última actualización publicada en esta página.
9. Contacto
Para consultas sobre estos términos, escribe a info@scoutos.com.ar.